| 8:30 | Registrering og morgenkaffe |
| 9:00 | Velkomst |
| | Ved direktør Morten Kamper, FDIH og konferencens moderator direktør Kim Munch Lindahl, Dansk Erhverv |
| 9:10 | Hvor stort er markedet for e-handel i Danmark lige nu? HVor stor bliver væksten? Hvilke brancher får den største vækst? Hvad ønsker forbrugerne? |
| | Ved direktør Edward O'hara, JupiterResearch |
| | På baggrund af research, statistikker og analyser giver Edward O’Hara dig masser af viden, der kan hjælpe dig til at træffe de rigtige beslutninger for udviklingen af din online forretning |
| 9:40 | Google og e-handel - mere end bare søgeord |
| | Ved direktør for Google Danmark Peter Friis, Google |
| | Nye studier viser en overraskende udvikling inden for e-handel. Men Google er mere end bare søgeord. Det er også teknik og spændende features. |
| 10:15 | Recepten på online succes - case om Telmore A/S |
| | Ved adm. direktør Allan Christiansen, Telmore A/S |
| | En af Danmarks mest succesrige online forretninger fortæller, hvad der er recepten til deres succes online. Med 644.444 kunder og en årlig omsætning på 886 mio. kroner i 2007 har Telmore vist, at e-handel kan betale sig. Og ifølge Gallup har Telmore oven i købet Danmarks mest tilfredse mobilkunder. |
| 10:45 | Pause |
| | |
| 11:10 | Formiddagens tracks om salg og markedsføring |
| | Track 1: De vigtigste juridiske regler for netbutikker |
| | Ved jurist Kia Hee Gade, Forbrugerombudsmanden |
| | En effektiv gennemgang af de vigtigste og nyeste regler, en netbutik skal forholde sig til. Stil spørgsmål og få ekspertsvar efter talerens indlæg. Masser af nyttig viden, der kan hjælpe dig i det daglige arbejde med din e-handelsforretning. |
| | Track 2: Fra offline til online – case om Klasselotteriet |
| | Ved direktør Tomas Gorrissen, Responsive og Christine Fisker, Det Danske Klasselotteri A/S |
| | Klasselotteriet har eksisteret siden 1753, men gik først på nettet 247 år senere. De otte år på nettet har foreløbig betydet en stor effektivisering af forretningsgangene samt en vækst i omsætning på 100 %. Denne case fokuserer især på Klasselotteriets særdeles effektive brug af online dialog marketing. |
| 11:40 | Track 1: Fra det danske til det internationale online marked - case om Royal Copenhagen |
| | Ved e-business manager Tevin Lac, Royal Copenhagen A/S |
| | Der er et kæmpe potentiale i at kunne udvide sin e-handelsforretning til at sælge og distribuere i hele verden. Royal Copenhagen er i fuld gang med at udnytte disse muligheder. Masser af inspiration til danske e-handelsbutikker med internationale ambitioner. Bl.a. om udfordringerne i at udforme en international online shop og Royal Copenhagens forventninger til og mål for shoppen. |
| | Track 2: Tracking - Performance optimering og beslutningstagen |
| | Ved Online Market Manager David Rudlang Demsitz, Telia Danmark |
| | Med webanalyse og specielt kampagnetracking er TELIA påbegyndt en indsats mod at forbedre deres online marketing ROI væsentligt, samt skabe topprioritet hos ledelsen ift. ressourceallokering. Denne case vil give dig indsigt i hvordan TELIA har optimeret deres kampagner, og hvilke parametre TELIA fokuserer på i deres kampagne tracking. |
| 12:10 | Frokost |
| | |
| | Eftermiddagens tracks |
| 13:00 | Track 1: Mød to vindere af e-Handelsprisen 2008: To lærerige succeshistorier om, hvordan de har opnået mange kunder, stor omsætning og flot indtjening |
| | SmartGuy – vinder af Brancheprisen |
| | Ved direktør Nicolai Kærgård, Smartguy.dk A/S |
| | SmartGuy blev af dommerjuryen kaldt netbutikkernes svar på Netto. En super gennemført og radikal enkel butik, der præsenterer brugeren for en hurtig og effektiv købsoplevelse. Hør hvordan SmartGuy er kommet så langt og få nogle gode råd med hjem. |
| 13:20 | DTF Travel - vinder af Brugerprisen |
| | Ved online chef Christian Foged, DTF Travel A/S |
| | Gennem en konstant udvikling med bl.a. klubmedlemskaber, konkurrencer og specielle oplevelsestilbud formår DTF travel at tiltrække 250.000 unikke brugere om ugen og deres to rejseklubber har tilsammen mere end 1.000.000 medlemmer. Hvordan får man så godt fat i sine kunder? Og hvordan bevarer man dem? |
| 13:40 | Paneldebat og spørgerunde med vinderne |
| | Moderator: Kim Munch Lendahl, Dansk Erhverv |
| 13:00 | Track 2: Online kunder er mere end bare kunder. Web 2.0 og sociale netværk har gjort flere og flere til aktive brugere, kritikere og formidlere. Hvor meget kan og skal man styre dette? |
| | Ved medstifter af Aarstiderne.com & vinder af Æresprisen ved e-Handelsprisen 2008 Søren Ejlersen, Aarstiderne.com |
| | Et af de traditionsrige og ”gamle” danske online handelssites bruger den sociale dimension med blogs, kundeforum og løbende undekontakt. Kan det aktivt støtte salget? Hvordan forventer de, at de sociale virkemidler vil udvikle sig generelt og på deres site? |
| 13:30 | Online Space Management - den direkte vej til øget omsætning |
| | Ved chefanalytiker & VP strategi Kristoffer Ewald, Guava Online Marketing A/S |
| | Der er en grund til at mælken står, hvor den står i supermarkedet. Det er for at få kunden til at købe mest muligt. Hvis du flytter rundt på varerne i din e-handelsbutik, så kan du også tjene flere penge. Det hedder Online Space Management. Med det redskab har Kristoffer Ewald øget omsætningen i mange online forretninger. |
| 14:00 | Kaffepause |
| | |
| 14:30 | Tracks |
| | Track 1: Online betalinger skal være nem, sikker og troværdig både for kunder og e-handelsforretninger. Men hvad kan gøres bedre og hvilke nye muligheder for betalinger er på vej eller måske allerede tilgængelige |
| | Vi udfordrer adm. direktør Chris Lund-Hansen, PayEx A/S samt Jesper Lohman, DIBS Payment Services til en præsentation af nuværende produkter og diskussion om, hvad vi kan forvente i fremtiden. Bl.a. med en paneldiskussion og spørgerunde, hvor der er rig mulighed for spørgsmål fra salen. Moderator: Brian Egerup Lund, Experian A/S |
| | Track 2: Distribution af varer fra netbutikker skal være hurtig, effektiv og til at betale for brugerne |
| | Ved vicedirektør Anders Due, Post Danmark; salgs- og marketingleder Peter Götzsche, GLS. Moderator Max Riis Christensen, Trendybaby A/S |
| | Hvor tæt er vi på overstående mål idag? Hvad kan gøres bedre?Hvem skal gøre dette? |
| 15:45 | E-handel om 5 år – et kig i krystalkuglen |
| | Ved adm. direktør Axel Olesen, Instituttet for Fremtidsforskning |
| | Hvordan ser det hele ud om 5 år? Hvor stor er e-handel i forhold til de traditionelle offline butikker? Og hvordan ser en e-handelsbutik ud? Hør hvad en fremtidsekspert mener om fremtiden for e-handelsbranchen. |
| 16:15 | Afslutning |
| | Ved direktør Kim Munch Lendahl, Dansk Erhverv |
| 16:30 | Reception |
| | FDIH og Dansk Erhverv byder på vin og snacks |
