Oplysningsforpligtelse forud for aftalens indgåelse

Såfremt et salg foregår gennem en bestillingsfunktion på hjemmesiden eller på anden måde uden individuel kommunikation, skal du sikre dig, at køberen – inden han teknisk set afgiver ordren – klart, tydeligt og forståeligt har fået oplysninger om følgende:

• De forskellige tekniske led i forbindelse med kontraktens indgåelse
  Dvs. de praktiske skridt, som køberen skal gennemføre for at indgå kontrakten, således at køber er fortrolig med bestillingsproceduren og ved, hvornår den endelige aftale indgås.
• Hvorvidt den erhvervsdrivende opbevarer kontrakten
  Og om den erhvervsdrivende efterfølgende giver køber adgang til denne.
• Tekniske hjælpeværktøjer til at finde og rette indtastningsfejl 
  I form af softwareprogrammer hvor køberen kan ændre de oplysninger, som køberen selv har opgivet.
• Hvilke sprog, kontrakten kan indgås på
  Således at køberen kan vælge det sprog, han har bedst kendskab til.

Køberen skal på klar og tydelig vis gøres bekendt med sælgers almindelige aftalevilkår og have accepteret disse. Dette bør ske ved en ordning, hvor køberen – inden den endelige aftale indgås – får vist aftalevilkårene og bekræfter disse. Samtidig skal køberen have mulighed for at printe vilkårene ud.

Desuden skal det fremgå, hvilke relevante adfærdskodekser – dvs. kodekser som er forhandlet mellem de relevante erhvervs- og forbrugerorganisationer på natio-nalt eller internationalt niveau, fx mærkningsordninger – den erhvervsdrivende er tilsluttet, og køber skal anvises elektronisk adgang til disse.

Yderligere oplysningskrav over for forbrugere

Ved salg til forbrugere af en vare eller en ikke-finansiel tjenesteydelse skal du forud for aftalens indgåelse desuden give oplysninger om følgende:

• Den samlede pris angivet inkl. alle omkostninger
  Herunder bl.a. moms, andre afgifter, betalingsgebyrer og leveringsomkostninger.
• Hvorvidt det pågældende køb er omfattet af fortrydelsesret
• Sælgers navn, erhvervsmæssige hovedaktivitet og fysiske adresse
• Navn og fysisk adresse på en eventuel repræsentant
• Varen eller tjenesteydelsens karakter og væsentligste egenskab
  Herunder særligt brugsegenskaber, holdbarhed, farlighed og vedligeholdelse.
• Betalingsvilkårene
  Herunder hvilke betalingsmuligheder sælger tilbyder.
• Leveringsvilkår
  Hvordan varen sendes, hvornår levering forventes at finde sted, hvem fragten betales af eller hvornår og hvordan tjenesteydelsen udføres.
• Såfremt der er tale om en løbende aftale, skal der oplyses om opsigelse og eventuel uopsigelighed
  Bemærk, at der er særlige krav til sådanne aftaler.
• Eventuelle ekstraomkostninger
  Der pålægges ved anvendelse af den pågældende kommunikationsteknik.
• Hvor længe oplysningerne gælder
  Herunder fx om en vare udbydes til den anførte pris i en bestemt periode.

Prisinformation

I det første skærmbillede, hvor varens pris vises, skal du oplyse varens totalpris.

Hvis omkostningerne til fx fragt, levering eller porto afhænger af det samlede køb og derfor ikke med rimelighed kan beregnes på forhånd, vil det være tilstrækkeligt at oplyse, at der vil blive tillagt omkostninger hertil samt grundlaget for beregning af prisen. Tilsvarende hvis prisen afhænger af den valgte betalingsmåde.