Oplysningsforpligtelse efter aftalens indgåelse

Elektronisk bekræftelse

Uanset om du sælger til en forbruger eller en anden erhvervsdrivende, har du, når du har modtaget ordren, pligt til uden unødig forsinkelse at give køber en elektronisk bekræftelse på, at ordren er modtaget samt angive, hvad ordren går på. Formålet hermed er at give køberen mulighed for at vurdere overensstemmelse mellem ordreafgivelsen og ordrebekræftelsen.

Denne elektroniske bekræftelse er ikke en ordrebekræftelse, men kan godt kombineres med ordrebekræftelsen.

Hvis tjenesteyderen straks leverer ydelsen elektronisk, kan den elektroniske bekræftelse undlades.

Ordrebekræftelse

Ved aftale med en forbruger om salg af en vare eller en ikke-finansiel tjenesteydelse skal du fremsende en ordrebekræftelse til forbrugeren på papir eller på et andet varigt medium (fx e-mail).

Ordrebekræftelsen skal gives til køber senest ved overgivelsen af varen eller snarest muligt efter indgåelse af aftale om levering af en tjenesteydelse, og bekræftelsen skal mindst indeholde følgende oplysninger:

• Oplysninger om fortrydelsesret
  Herunder fortrydelsesfristens begyndelsestidspunkt, fortrydelsesrettens varighed, betingelserne for og fremgangsmåden ved brug af fortrydelsesretten samt til hvilken adresse returnering og meddelelse om fortrydelse kan ske.
• Betingelserne for brug af eventuelle garantitilsagn og reparations- og vedligeholdelsesservice

Såfremt følgende oplysninger ikke er afgivet til køber på et varigt medium forud for aftalens indgåelse, skal disse ligeledes fremgå af ordrebekræftelsen:

• Sælgers navn, erhvervsmæssige hovedaktivitet, fysiske adresse, oplysninger om navn og fysisk adresse på en eventuel repræsentant
• Varen eller tjenesteydelsens karakter og væsentligste egenskab
  Herunder særligt brugsegenskaber, holdbarhed, farlighed og vedligeholdelse.
• Den samlede pris angivet inkl. alle omkostninger
  Herunder bl.a. moms, andre afgifter, betalingsgebyrer og leveringsomkostninger.
• Betalingsvilkårene
  Herunder hvilke betalingsmuligheder sælger tilbyder.
• Leveringsvilkår
  Hvordan varen sendes, hvornår levering forventes at finde sted, hvem fragten betales af eller hvornår og hvordan tjenesteydelsen udføres.
• Såfremt der er tale om en løbende aftale, skal der oplyses om opsigelse og eventuel uopsigelighed
  Bemærk, at der er særlige krav til sådanne aftaler.
• Hvorvidt det pågældende køb er omfattet af fortrydelsesret