Der er mange veje til købsbeslutningen på nettet, hvor den både går via prissammenligning, brug af trykte kataloger og besøg i fysiske butikker, viser en undersøgelse fra det svenske postvæsen, Posten AB.

Forrester Research/Jupiter Research’ direktør Edward O’Hara døde fredag den 19. Juni under en løbetur i en alder af kun 54 år.

Dette års Global E-sommerce Summit i Monaco byder på en inspirerende og lærerig platform med spændende konference indlæg, to netværksarrangementer og 25 udstillere.

Tilmeldingen er nu åbnet til årets New Media Days, og det gælder om at være hurtig, da der er rift om billeterne.

Køber har 14 dages fortrydelse på internetauktioner – også selvom sælgeren er en privat person. Det viser en dom fra Sø– og Handelsretten i en sag, som Forbrugerombudsmanden anlagde mod internetauktionsfirmaet QXL.

Kunder, der aldrig når gennem kassen, er en kilde til frustration for netbutikker. Derfor er det oplagt at spørge en kunde, der har afbrudt et køb. Men er det lovligt eller spam at sende en email med spørgsmålet?

Det er rigtigt set af de velgørende organisationer, at de skal sige fra over for AidOnline-modellen, hvor en hjemmesides bannerreklamer udskiftes med AidOnlines reklamer, siger FDIHs formand Claus Hjorting.

FDIH fokuserer på de nye små netbutikker og etablerer nu en ny erfagruppe, hvor de små butikker kan udveksle erfaringer og få input til at håndtere de mange udfordringer.

Flere og flere virksomheder forstår vigtigheden af at integrere e-handel i deres forretningsmodel. Mange virksomheder gør det allerede med succes, mens andre er på vej ud på online platformen. Mange virksomheders online omsætning kommer til at stige de kommende år, og hvordan skal virksomheder, der endnu ikke er stærke online, tackle dette?

Forbrugerklagenævnet har i to sager afgjort, at netbutikker hænger på en handel, selv om prisen er sat forkert. Derfor skal netbutikkerne huske på, at en ekstra kontrol af priser – og andre oplysninger – på hjemmesiden hurtigt kan tjene sig selv hjem.

Forbrugerstyrelsen har undersøgt danskernes kendskab til rettigheder ved nethandel, men FDIH og styrelsen er ikke helt enige i konklusionen. Styrelsen mener, at danskerne er i tvivl om deres rettigheder på nettet, mens FDIH oplever, at der er bredt og tilfredsstillende kendskab til handelsvilkår hos forbrugerne.

En af de gamle kendinge blandt annoncehajerne rører atter på sig. Det er fupfirmaet Dansk Internet Register, hjemmehørende i Tyskland. FDIHs råd er, at smide henvendelsen fra dem direkte i papirkurven.

Har du ansvaret for en netbutik med under 10 ansatte? Nu starter FDIH en ny erfa-gruppe op, der sætter fokus på de små virksomheder

Facebook og andre sociale medier bliver en større del af danskernes liv og mange virksomheder har øjnet mulighederne i de sociale netværk. Men hvordan skal virksomheder markedsføre sig i de sociale netværk? Hvilke love skal man være opmærksomme på og hvordan rammer man bedst muligt brugeren?

Danskerne har stor tillid til nethandel, og de oplever ikke problemer ved betaling med betalingskort, viser den dugfriske undersøgelse fra Dansk E-Handelsanalyse. Analysen viser et andet perspektiv på misbrugsproblemet end DRs udsendelse Testen om ”Det usikre internet” onsdag aften. Kun et fåtal oplever problemer, og frygten er større end problemets omfang.

Dansk e-handelsanalyses nøgletal for 1. kvartal 2009 viser, at danskerne fortsat handler så meget på nettet, at niveauet fra sidste kvartal i 2008 fastholdes. ”Vi er glade for at den positive trend i nethandlen er fortsat i årets første kvartal, hvor vi for andet kvartal i træk runder 10 mio. online transaktioner. Det understreger den stærke forankring af e-handel hos danskerne, og at især onlineløsninger står stærkt i økonomiske nedgangstider,” siger direktør Morten Kamper fra FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

FDIH har overtaget Dansk E-handelsanalyse fra e-handelsfonden, der har stået for etablering og drift af analysen siden 2007. e-handelsfonden vil fokusere sin indsats på arbejdet med e-mærket, og fonden har derfor overdraget analysen til FDIH, der er med i kredsen bag fonden.

FDIHs direktør Morten Kamper deltog 22.-24. april 2009 i det årlige møde i EMOTA, der er den europæiske interesseorganisation for internet- og distancehandel. EMOTAs møde definerede de vigtigste politiske udfordringer for europæisk nethandel

De nye portostigninger til august rammer direkte indtjeningen i netbutikker, som fx sælger dvd’ere og cd’ere, fordi de i et presset marked ikke er i stand til at flytte portostigningen over på kunderne.

FDIHs formand, Claus Hjorting, er blevet valgt som FDIHs repræsentant i DIFOs bestyrelse.

Stadig flere danskere starter webshops op, og E-handelsgruppen i SKAT har i 2009 et landsdækkende projekt om salg på internettet. FDIH vurderer, at SKATs projekt ikke vil ramme FDIHs medlemmer, da projektet i vid udstrækning fokuserer på de webshops, som sælger forskellige former for cybersex via webcam. FDIH har ingen medlemmer med det forretningsfokus.

FDIH søger sponsorer og førende cases til e-handelskonferencen den 30. september 2009

Dansk Erhvervs direktør Kim Munch-Lendal er i sin blog på ErhvervsBladet blevet inspireret af E-Handelsprisen i sidste uge. Han peger på, at e-handel er mere modstandsdygtig over for krisen, og som virksomhed bør e-handel vurderes i forhold til den fremtidige forretningsstrategi.

Deltag på seminaret om forretningsmuligerne i Facebook den 30. april kl. 9-12 på IT-Universitetet i København

I den fysiske handel ses det ofte, at den returret, nogle forretninger på frivillig basis tilbyder forbrugerne, begrænses ved udsalg. Men den går ikke ved fjernsalg, hvor forbrugernes fortrydelsesret er fastsat ved lov.

Billederne fra E-HANDELSPRISEN '09 er nu lagt ud på Flickr.com Følg linket her - E-HANDELSPRISEN i billeder Billeder fra festen er FDIHs ejendom, og de kan frit bruges ved redaktionel omtale af E-Handelsprisen. Kilde skal angives som Foto: Dorota Beres/FDIH

PBS’ direktør Peter Max købte den 9. april 1999 en buket blomster hos Interflora til erhvervsminister Pia Gjellerup som tak for ændringen af betalingskortloven. Blomsterkøbet var startskuddet til, at nethandel i Danmark for alvor fik fart på, så danskerne i dag har førertrøjen som et af verdens mest nethandlende folk. Ikke kun fordi buketten blev bestilt via internettet, men fordi det var første gang, at et netkøb blev betalt med Dankort. ”Dankortet spiller en central rolle for udbredelsen af nethandel i Danmark, der i dag er blandt de førende nationer inden for nethandel,” konstaterer direktør Morten Kamper fra FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

Både kortholdere, fysiske forretninger og netbutikker bliver berørt af PBS' flytning af kortplatformen for Dankort natten til 12. april mellem kl. 4 og 6.

FDIH har den kommende måned tre spændende og lærerige seminarer

E-boks blev kåret til Danmarks bedste e-handelsvirksomhed, da E-HANDELSPRISEN ’09 blev uddelt torsdag på Børsen i København. Derudover blev 16 andre virksomheder hædret med priser i andre kategorier for på bedste måde at udnytte de muligheder nettet giver.