Fortrydelsesretten gælder også for tilbudsvarer

I den fysiske handel ses det ofte, at den returret, nogle forretninger på frivillig basis tilbyder forbrugerne, begrænses ved udsalg. Men den går ikke ved fjernsalg, hvor forbrugernes fortrydelsesret er fastsat ved lov.

Forbrugerombudsmanden har indskærpet pligten efter forbrugeraftaleloven til at oplyse korrekt om forbrugernes fortrydelsesret over for en internetvirksomhed, der oplyste, at fortrydelsesretten ikke gjaldt nedsatte varer.

Fortrydelsesretten er en lovbestemt ret, som ikke kan fraviges til skade for forbrugerne. Og forbrugeraftaleloven undtager ikke udsalgsvarer og nedsatte varer fra fortrydelsesretten. Der var derfor efter Forbrugerombudsmandens opfattelse tale om et ulovligt kontraktvilkår, og han anmodede på den baggrund virkosmheden at fjerne oplysningen fra sin hjemmeside.

Oplysningen er fjernet, og sagen er afsluttet med en indskærpelse over for virksomheden.

Det er klart, at lovgivningen skal følges, men kommer man som medlem af FDIH i tvivl om juraen, anbefaler vi at ringe til Juridisk Helpdesk hos LETT advokater.  

Forbrugerombudsmanden har på sin hjemmeside en tjekliste, som erhvervsdrivende kan bruge for at sikre sig, at de overholder den forbrugerretlige lovgivning ved salg over internettet.

Se tjeklisten her

Juridisk Helpdesk kan kontaktes på tlf. 3377 0000 alle hverdage kl. 9-17
eller mail juridiskhelpdesk@lett.dk