Netbutikker venter bedre julehandel i 2009
Netbutikkerne har forventninger om en bedre julehandel i 2009 end i 2008, selv om forbrugernes tilbageholdenhed kan mærkes efter årets første tre kvartaler. Her ligger knap 4 ud af 10 under forventningerne til 2009.
Det viser en stikprøveundersøgelse blandt FDIHs medlemmer om forventninger og initiativer i netbutikkerne til julehandlen 2009. Undersøgelsen blev præsenteret på FDIHs seminar om Online julehandel den 22. oktober 2009 på Børsen.
Høje forventninger Seks ud af 10 netbutikker tror på, at julehandlen i 2009 bliver bedre end i 2008, viser FDIHs stikprøveundersøgelse blandt medlemmerne forud for dagens seminar om online julehandel.
Trods dystre forudsigelser fra flere økonomer om sparsommelige forbrugere, har flertallet af FDIHs medlemmer en tro på bedre julehandel i år end sidste år, og kun hver tiende venter lavere julehandel.
7 ud af 10 besvarelser viser, at netbutikkerne finder julehandlen ”vigtig” – her svarer 3 af de 7 ”meget vigtig”.
For knapt halvdelen (39%) udgør omsætningen i julemånederne (november/december) en relativt stor del af årets omsætning. Det er mere end en femtedel af årsomsætningen, der hentes på julehandlen, og 8% svarer, at julehandlen udgør over 40% af årets omsætning.
Julepynt og nyhedsbrev Undersøgelsen spørger også ind til, hvad netbutikkerne gør for at sikre julehandlen.
9 ud af 10 sender nyhedsbreve om juletilbud
6 ud af 10 ændrer websitet til julelook
1 ud af 4 har en julekalender på websitet
1 ud af 3 arbejder på bedre søgemaskineoptimering
1 ud af 3 forlænger fortrydelsesret
1 ud af 5 tilbyder bedre byttemuligheder fx med gratis fragt og returnering
6 ud af 10 har særlige juleudsalgspriser og -tilbud
1 ud af 3 tilbyder at udstede gavekort
1 ud af 4 tilbyder at sende gaven direkte til gavemodtageren – oftest indpakket og med kort.
Endelig tilbyder flere butikker at sende julepapir med, så kunden selv kan pakke gaven ind.
”På næsten alle områder følger de danske netbutikker de samme trends, som vi ser i andre lande med udbredt nethandel – især i USA. Det væsentligste element er dog, at man som netbutik er omstillingsparat. Så hvis kunderne ikke kommer med plan A, så skal der også være en plan B – og gerne en plan C, så man hurtigt tilpasser sig markedet,” siger direktør Morten Kamper fra FDIH.
