I en nylig dom fra København Byret blev en mindre erhvervsdrivende idømt en bøde på kr. 25.000 for manglende oplysning om fortrydelsesret.

 

Den erhvervsdrivende, der dels via butikssalg dels via internethandel, solgte musikinstrumenter havde en årlig omsætning på ca. 1 mio.kr, hvoraf 5 % stammede fra internethandel.

 

I april 2007 gjorde Forbrugerombudsmanden den erhvervsdrivende opmærksom på, at hans hjemmeside ikke opfyldte de stillede krav i forbrugeraftaleloven til oplysning om forbrugeres fortrydelsesret. Forbrugerombudsmanden og den erhvervsdrivende havde herefter en korrespondance angående tilretning af hjemmesiden. Den erhvervsdrivende ændrede sin hjemmeside, men i første omgang ikke for så vidt angik fortrydelsesretten.

 

I juni 2007 blev hjemmesiden tilrettet, så den kom i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens krav om oplysning om 14 dages fortrydelsesret for forbrugere ved køb via internettet. På det tidspunkt havde overtrædelsen af forbrugeraftaleloven stået på siden oktober 2004, dvs. i små tre år.

 

Henset til forløbet fandt Københavns Byret, at overtrædelsen ikke kunne anses for grov. Men da oplysningerne havde manglet i meget lang tid, var der tale om en ofte gentaget overtrædelse af forbrugeraftaleloven.

 

Ved udmålingen af straffen lagde retten vægt på, at den erhvervsdrivendes omsætning ved internethandel havde været beskeden, at den erhvervsdrivende ikke tidligere var straffet, og at den erhvervsdrivende havde korresponderet med Forbrugerombudsmanden, hvilket viste vilje til at rette op på forholdet. Den erhvervsdrivende blev henset til de formildende omstædigheder straffet med en bøde på kr. 25.000.

 

Kommentar:

Der foreligger endnu ikke retningslinjer eller fast praksis for bødeudmålingen i sager som denne. Afgørelsen viser, at bødeniveauet er betydeligt selv i sager, hvor den erhvervsdrivende har vist vilje til at rette op på forholdet ved at korrespondere med Forbrugerombudsmanden. Det er derfor centralt, at alle erhvervsdrivende, der via internettet sælger til forbrugere, sikrer, at deres hjemmeside opfylder forbrugeraftalelovens krav om oplysning om fortrydelsesret.  

 

Dommen kan læses her: http://www.forbrug.dk/fileadmin/Filer/Markedsf_ring_og_jura/FortrydelsesretDomKbh.pdf

 

Har du spørgsmål til fortrydelsesret, oplysningsforpligtelse eller andre juridiske forhold relateret til e-handel, kan du som medlem af FDIH gratis rette henvendelse til LETT Advokatfirma, der står for FDIHs Juridisk Helpdesk.